指尖上的首创奥莱
配送问题
一、配送政策
1、配送原则
(1)“钜MAX”根据用户订单实付金额满99元进行免除运费,如未达到免除运费的实付金额则需要自行承担商品运费。
(2)如已包邮订单中任一商品申请退货,导致此订单剩余商品实付金额不足99元,则在对应退货商品的退款金额中自动扣除原包邮订单已享受的商品运费(目前运费为10元/单),每单退货最多扣减一次运费。
2、注意事项
(1)关于收货信息
1)收件人请填写中文名字,如使用非中文名字,请务必与身份证或护照保持完全一致,以保证您的包裹可以准确送达。
2)收货地址请填写详细地址,以避免因地址不详造成您无法按时收到商品。
3) 如因收件人信息有误,造成包裹无法送达或丢失,“钜MAX”不承担任何责任。
*温馨提示:
目前“钜MAX”邮寄收货地址为全国(暂不含新疆、西藏及港澳台地区)。
(2)关于发货
1)“钜MAX”在核对您所订购的商品、邮寄地址、付款支付等信息无误后确认订单,订单确认后会尽快给您发货。
2)发货时间:在订单支付完成后48小时内发货,如遇活动期,发货时间为3-7个工作日。
3)当商品发货时,我们会将物流单号显示在您的订单中,请查看并注意保存,便于收货时进行相应的核对。
4)包裹发出后,您可以在账户的“订单管理”中,通过“订单状态”功能查询包裹的物流配送情况。
二、配送范围及时间
发货区名称快递公司配送范围配送时间运费
北京区顺丰速运全国(暂不含新疆、西藏及港澳台地区),以顺丰官网配送范围为准邻近省市发货后预计48小时送达,偏远地区以实际到货时间为准10元/单
湖州区
万宁区
昆山区
南昌区
杭州区
武汉区
三、商品验货与签收
1、验货与签收须知
(1)商品需本人签收,如果您的订单交由他人代收,代收人享有与您等同的权利,我们将视为您本人签收。
(2)配送员送货上门时,需先开箱验货后再签收。
(3)验货请注意检查商品外包装是否有破损,如出现破损,请不要打开包裹,及时与“钜MAX”客服联系,经客服确认后拒收整个订单包裹。
(4)商品外包装完好情况下,配送员会配合您打开包装验货(请您一定要小心开包,以免尖锐物件损伤到包裹内的商品)。
(5)包裹拆开后,如商品存在包装破损、商品发错、商品少发、商品表面质量问题等影响使用的情况,请在配送员在场时与“钜MAX”客服联系说明情况,可以选择拒收整个订单包裹,并提供商品实物照片办理退货手续。
(6)但如果订单商品含有密封包装,且拆封后无质量问题时,不可拒收。
(7)因商品或发货问题联系客服并拒收订单后,客服将对已支付的款项按原支付方式办理退款。对于因商品或发货问题造成的订单拒收,用户无需承担配送费(先由用户支付配送费,客服收到退货商品确认后,会为您退回配送费);因用户原因造成的订单拒收,配送费须由用户自行承担。
(8)根据相关法律规定,如因您未验货签收,产生的后续售后问题,“钜MAX”有权不予处理。
2、 验货内容
包括发货清单、商品种类、商品规格及配件、商品数量、赠品、发票(如选开)等信息是否与订单一致,并确认商品本身标识是否可辨、商品的防伪标签是否已被刮开等。如您在签收前已确认上述问题无误,请在“钜MAX”发货单上签字确认,签收后,“钜MAX”不再为以上问题负责。

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