指尖上的首创奥莱
*温馨提示:为了您的购物安全,”钜MAX”会为您所购买的商品购买保价保险,如商品运输中发生损坏等,”钜MAX”将为您退款。
支付及退款
一、支付介绍
“钜MAX”结算时支持余额钱包、积分抵现支付及微信支付,您可以通过微信零钱或微信绑定的银行卡账户进行支付。
微信支付服务热线:95017
*温馨提示:微信支付到账时间以网络实际到账时间为准。请您在订购成功后15分钟内完成支付,否则“钜MAX”将不会保留您的订单。
二、常见问题
1、微信支付为什么显示不成功?
银行卡余额不足;支付密码错误;网络通讯故障,包括微信支付系统、银联系统、网络服务商系统、支付发卡行系统、商城平台系统;客户端手机系统问题等等。
2、到款时间
微信支付到账时间以网络实际到账时间为准,若由于网络故障导致您已支付成功的订单未改变订单状态,请您联系我们的客服人员为您解决。
“钜MAX”线上商城首创奥莱实体店面:

统一客服热线:4009928800,按发货地转接咨询

发货地分机号客服QQ工作时间
北京区113558862424周一至周五,10:00-18:00
湖州区123248125672周一至周日,09:30-21:00
万宁区132184964435周一至周日,08:00-18:30
昆山区143134574832周一至周五,09:30-17:30
南昌区153366761619周一至周四,10:00-21:00
周五、周六,10:00-21:30
杭州区162680413118周一至周日,09:30-17:30
武汉区172138402696周一至周日,09:30-17:30
合肥区183171175680周一至周日,10:00-20:00
郑州区191710490248周一至周五,09:00-18:00
济南区101138830992周一至周日,10:00-18:00
“钜MAX”线上商城入驻商家:
店铺名称客服电话客服QQ工作时间
色彩家居023-867216371101775597周一至周五,08:30-17:30
刘周珠宝183111958111371962627周一至周日,08:00-18:30
CO店010-858958561975208761周一至周五,09:30-18:30
上善雅和13911384301
13911091311
/周一至周五,09:30-17:30
松间琴院17326882096
15300242122
/周二至周四,10:00-20:00
九爪鱼151671170321016565847周一至周五,09:30-18:30
桦泰圣鹰数码13552559202
010-58473246
316633907
(微信同号)
周一到周日,09:00-21:00
3、支付金额上限
目前各银行对于微信支付均有一定金额的限制,由于各银行政策不同,建议您向微信支付客服咨询相关事宜。
4、怎样判断微信支付是否成功?
当您完成微信在线支付过程后,系统应提示支付成功;如果系统没有提示支付失败或成功,您可查询银行卡余额,如果款项已被扣除,说明您已支付成功。 如果出现信用卡超额透支、银行卡余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录“我的钜MAX”—>“订单管理”,找到该张未支付成功的订单,重新完成支付。
三、发票制度
1、如需发票,请在提交订单时在“发票信息”处选择“我要开发票”,并填写发票抬头。
2、“钜MAX”提供的发票均为正规增值税普通发票。
3、发票会在商品发货前为您开具,并随商品一同寄出。
4、发票金额不能高于订单金额,开票金额不含运费、折扣、优惠券、余额钱包中充值赠送金额、积分抵现金额等非现金支付的部分。
例如:订单总金额为1000元,使用折扣或优惠券支付100元,余额钱包充值赠送金额支付50元,实付金额为850元,则选择开具发票后,发票金额为850元,不包含100元折扣或优惠券支付的金额,以及50元充值赠送金额。
5、发票不可多订单合并开具,只能单一订单单独开具发票(如一个订单中有多个店铺的商品,下单支付成功后,订单将根据商品归属店铺拆分成多个分订单,此时拆分后的分订单将视为单一订单)。
6、发票需在消费的当年开具,不支持跨年开具。
7、发票抬头不能为空,可写个人或单位。
8、发票开具内容由财务根据实际购买商品决定,不可指定,如有疑问,可以咨询发货地客服。
9、发票补开仅限当月订单,逾期不补,补开发票的配送费用需用户自行承担(收货人付款),如因用户原因导致未能收到发票,“钜MAX”不再另行补开。
四、退款说明
1、为保证退款的安全性,“钜MAX”仅采取在线原路返回退款方式。
2、订单未签收/未送达/未自提,即订单配送失败后,我们将在商品退回库房且质检通过后,为您办理退款手续。
3、退货:在签收商品7日内(含7日)提交的退货申请且审核通过的订单,我们将在商品退回库房且质检通过后,为您办理退款手续。
*温馨提示:
1、如订单使用优惠券支付,当订单整单取消或整单退货,自客服收到您退货商品之日起,财务在3个工作日内完成退款操作,退款金额为该订单实际支付金额,如此时优惠券仍在有效期内则退至您的账户。
2、若想了解订单的退款情况,可通过“我的钜MAX”—>“订单管理”进行查看。
3、如您所购买的商品退货原因不是商品自身工艺质量问题导致的,相关退货运费由买家承担。
4、如订单使用积分抵现支付,当订单取消或退货,自客服收到您退货商品之日起,抵扣积分将按照所购商品金额比例进行计算,三个工作日退回原支付账户中。
五、 退款成功提醒
“钜MAX”将退款申请提交成功后,会在订单中显示已退款,请您根据预估到账时间进行查询。
六、退款办理时间
1、不涉及到退货时,在订单取消之日起3个工作日内办理。
2、涉及到退货情况时,在客服部收到退货商品之日起3个工作日内办理。

客服电话

联系我们